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「我確定絕對有,網路上就可以查到好幾款,而且我自己过去就有一個。」這句話多餘,我當時應該轉頭就走。

「意義是啥小,我只知道林伯我一肚子怒氣!」沒啦,這只是我心中的OS,操持顧問耍狠不適當而且沒說服力!

兩個星期前,又一件類似的事故。在Joe的推薦下,我去買一台2048分析度的液晶螢幕(S牌,型號Joe都告訴我了),這樣可以同時看到比較多的內容,义务比較有效率。我先上網做過一些功課,確認我的電腦可以救济,同時發現網路商店賣到缺貨,以是就到八德路一家S牌螢幕的專賣店試試。在說出我的需求後,店員是這樣回答我的:

平凡而言,台灣的服務業算是還不錯的了,而且有在持續進步,亚博永世官网APP下载|买球官网,買不到東西其次,有時還惹得一肚子氣。

小時候我最喜歡看的影集是馬蓋先。馬蓋先厲害的地方,即是每次遇到危機,都有辦法使用手邊容易取得的東西來化險為夷。我覺得這種武艺要是可以應用在職場,絕對可以讓你每天如沐春風!文章一開始提到的三位年輕店員,我猜他們少数不因而「店員」為終生志業,但麵包店那位,麵包很蓬鬆但人卻不「膨風」,很細心觀察客戶的需求,以是他的服務在我心中不时「發酵」至今。而賣電腦週邊那兩位兄弟,身在光華商場態度卻不怎麼「光滑」,感覺只想早點打發我走(他們告成了),事到如今讓我只想「發笑」!

首先要來小小抱怨一下:

一位20歲上下的男店員,聽到我的需求後,很快便拿出一套常見的無線鍵盤+滑鼠組給我。

「哈哈(他真的大聲地乾笑了兩聲),這天下上沒有你說的那種東西啦!」原來無知竟可創造出云云強烈的自卑!

前幾個月我去逛光華商場,想買一個家庭多媒體鍵盤,即是一個無線鍵盤上面附軌跡球或是觸控板的玩意,讓我用電視螢幕和電腦來上網或是看影片時,只需一片在手,就可以輕鬆窩在沙發控制通通,而不用态度严峻地操控桌面上的滑鼠。我想這商品的確冷門,應不至於奇特吧?但以下是我在店家的遭遇:

這只是幾個例子,我相信以你的高智商(不然你不會來看這種沒有正妹圖的文章),一定可以發現义务的價值,當作你的「主場優勢」!

老師都有講,凡事想做得好,一定要回歸本質。工程師除了埋首電腦,一定也要上生產線看製程,親身體驗自己設計的產品;優秀的醫生除了學理紮實,更需求與病人接觸累積臨床經驗。而操持的本質即是人,對年輕人來說,想要掌握千般各樣人的需求,還有甚麼是比「店員」這樣义务更好的磨練?記得梅爾吉勃遜有部電影叫「女子百分百(WhatWomenWant」,他在片中遭遇事故後,竟可以聽到女人的「心聲」而因此事業平步青雲。職場致勝的關鍵很簡單,即是「交換」兩個字。你假设能提供客戶,主管或是消費者他們想要的東西,自然能相對贏得金錢,升遷與成果感等種種的回報。但難就難在對方心中要的東西,屡屡不會明晰地說給你聽,以致很多時候,當事人自己要甚麼也講不明晰!一位明确察言觀色,洞悉客戶想法的年輕店員,可以想見他未來在统统領域都充滿著無窮潛力!

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之前像是「找出生存規劃的關鍵字」這類的文章,都很強調「熱情」對職涯發展的告急性。但要是礙於現實環境,暫時無法找到志向的义务,該怎麼辦?這時候第一件要做的事,是趕緊播放馬蓋先的主題曲(這裡有),隨著動感的節奏來思索,手邊這份不完全志向的义务,可以為你的未來貢獻什麼效益?比方說,當店員,可以培養察顏觀色的才干;當總機,可以鍛鍊記住長相和名字的功力;當兵!凹不出來了吧?有!至少可以把身體鍛鍊好,養成運動的習慣。以上洞悉人性的才干,交際應對的才干,和運動習慣的維持,商業週刊每次專訪的企業家說的不也都是這些嗎?

「抱歉,我要的是鍵盤和軌跡球做成一體的東西,不是這個!」我又很認真地描画一遍我的需求。

說個差异的經驗,來平衡報導一下,以免新讀者以為這整篇是Mobile01的抱怨文。我很喜歡吃麵包,前幾天跑去這次獲得法國麵包大賽首獎吳寶春師傅指導的麵包店,想碰碰運氣。結果到了店裡,貨架幾乎是空的,除了白吐司外只剩下一個圓型的法國麵包,但這麵包很大一個,以是我看著它猶豫了一下,即是這不到0.5秒的停頓,店員(也是個20出頭的男生)馬上發現並答腔:你可以只買半個喔!聽到這裡,我當然绝不猶豫地拿到櫃台結帳。麵包切半後包起來,這位店員還拿出另一種塑膠袋給我,原來一開始包麵包的袋子是透氣材質,適合剛出爐的麵包,而塑膠袋則適合儲存,讓麵包对峙濕度。這整個購物過程讓人不自覺地想說:好酥胡~給你一個「讚」!

這位店員一定是天赋,能把统统S牌螢幕的規格都記下來,連電腦都不用查一下。另外,Joe一定是耍我,推薦我一台根本不存在的螢幕,而且還宣稱自己用了好一陣子!(結果當然不是)

「教师,S牌沒有出這種規格的螢幕喔,你可以弄錯了。就算有,如今也沒有電腦的顯示卡可以救济!」這位小男生心虛的眼神卻搭配著堅定的語氣,我看了他一眼,這次我懶得爭辯,說聲謝謝就走了。

「我這行做了這麼多年(最好是,你國小就出來賣電腦?),從來沒聽過這種產品,而且就算有,也沒人會買,因為這根本沒成心義啊!」他的口氣讓我覺得我是個奧客,存心來找麻煩的。