大同公司营业电费室:市民贵重物品在营业厅失而复得

发布日期: 2018-05-07 信息来源: 大同公司营业电费室

        “电力职工不仅服务态度好、办事效率高,而且拾金不昧、品德高尚,要不是你们,我都不知道该怎么办呀!55日,家住大同市御河九号的王先生激动地说道。

52日中午12点多,大同供电公司员工李莉正在营销楼一楼办公室整理客户档案,突然发现办公桌上有一个黑色钱包,打开一看,钱包里有5000多元钱、6张银行卡和身份证等重要物品,李莉问遍了所有同事,都不知道这个钱包从何而来。为方便失主寻找,李莉放弃午休,坚持守在办公室,可是整整一下午过去了,还是没人来认领。她也曾想过到派出所查找失主的联系方式,但是因为失主的身份证并非大同本地的,李莉只能先将失主钱包妥善保管起来,静静等待失主前来。

54日下午3点多,一位用户焦急地跑进向阳里营业厅,询问工作人员是否曾看到过一个黑色钱包。此时,已经苦等了两天的李莉并没有急于将钱包归还给用户,而是与用户仔细核对了钱包内物品与身份信息,才将钱包归还给了客户。激动的用户当场掏出部分现金,想要表示感谢。“您的满意就是对我们最好的感谢,这些都是我们应该做的。”李莉真诚地说道。

据了解,这样的事几乎每个月都要在全市各个国网营业厅上演,小到墨镜钥匙,大到现金信用卡。每一位国网公司员工都会在第一时间积极联系用户,而这种拾金不昧的举动也折射出了国网公司员工“以客户为中心”的核心价值观。

 

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